PEKANBARU – Bank Riau Kepri kembali meraih prestasi gemilang bertaraf nasional pada ajang Banking Service Excellence Award 2021, dengan memborong Peringkat1 pada kategori Call Center, Peringkat 2 pada kategori Overall Walk In-Channel dan Peringkat 5 pada kategori Best Overall Performance.
Penghargaan tersebut diserahkan secara virtual via zoom meeting dan diterima oleh Direktur Operasional Said Syamsuri di Menara Dang Merdu Bank Riau Kepri lt.8, Selasa, (29/6/2021).
Penghargaan diberikan oleh Majalah Infobank bekerjasama dengan Marketing Research Indonesia (MRI) sebagai bentuk apresiasi kepada bank-bank yang telah berhasil mmemberikan layanan terbaik kepada nasabahnya.
Pemberian penghargaan didasarkan pada hasil survei yang dilakukan Marketing Research Indonesia sejak akhir 2020 hingga Februari 2021. Survei bertajuk Bank Service Excellence Monitor (BSEM) 2021 itu untuk mengukur kualitas service atau layanan bank di mata nasabahnya, baik nasabah yang datang ke kantor cabang secara tatap muka, maupun nasabah yang memanfaatkan layanan digital banking.
Ditemui usai acara Direktur Operasional Said Syamsuri menyampaikan penghargaan ini merupakan prestasi bersama insan Bank Riau Kepri yang telah memberikan service excellence kepada seluruh nasabah.
“Penghargaan ini merupakan hasil kerjasama yang solid seluruh insan Bank Riau kepri untuk memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah sehingga nasabah merasa nyaman dan aman bertransaksi di Bank Riau Kepri dan berbagai inovasi terkait digital banking juga sudah disiapkan untuk memberikan kemudahan nasabah dalam bertransaksi” ujar Said.
Lebih lanjut Said menyampaikan bahwa penghargaan ini juga tidak terlepas dari peran serta stake holders yang telah memberikan masukan demi perbaikan pelayanan Bank Riau Kepri kepada nasabah.
